Política de Trocas e Devoluções – MAP STORE

Na MAP STORE, a sua experiência de compra é prioridade. Trabalhamos para que você se sinta segura e satisfeita com cada pedido. Ainda assim, se precisar trocar alguma peça, estamos à disposição para tornar esse processo simples e justo.

💌 Troca Grátis na Primeira Compra 

Clientes que realizam sua primeira compra no site da MAP STORE têm direito a 1 (uma) troca gratuita, com isenção de custo de frete (ida e volta).

Condições para a troca gratuita:

• Solicitação feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

• Peça em perfeito estado, sem uso, sem odores, sem lavagem e com etiquetas e tags originais intactas.

• Válida apenas para a primeira compra por CPF cadastrado no site.

• A troca será realizada preferencialmente por vale-compra ou outro produto em estoque.

🔁 Demais Trocas

Para trocas após a primeira compra, seguimos com o mesmo cuidado, porém com custos de frete por conta da cliente (envio da peça de volta e reenvio da nova peça).

Regras:

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Peça em perfeito estado, conforme descrito acima.

• Trocas sujeitas à disponibilidade de estoque ou emissão de crédito em vale-compra.

❌ Itens sem possibilidade de troca ou devolução:

• Peças promocionais ou com desconto de liquidação.

• Peças com sinais de uso, odor, danos ou lavagem.

• Acessórios (por motivos de higiene).

📦 Processo de Troca

Para iniciar a troca, envie uma solicitação para nosso atendimento: Somente por e-mail sua solicitação 

📧 atendimento@mapstorepremium.com.br
 

Inclua as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• CPF utilizado na compra

• Motivo da troca

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com todas as orientações.

Observações Gerais

• Não realizamos trocas presenciais, apenas via logística reversa.

• Reservamo-nos o direito de recusar a troca se a peça não estiver de acordo com os critérios acima.

• Em caso de devolução por arrependimento, o cliente pode exercer seu direito dentro de até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Atenção: A troca gratuita não se aplica a produtos em promoção.
  Em campanhas do tipo "Compre mais e pague menos", só aceitamos devolução integral do pedido (todos os itens juntos), e não de forma parcial.