Frete expresso para São Paulo - Capital
Atualizada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90)
Na MAP STORE prezamos por relações transparentes, organizadas e respeitosas. Nossa política segue integralmente o que determina o Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança jurídica e clareza para todas as clientes.
O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a realizar trocas por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal quando o produto não apresenta defeito.
Por isso, a MAP STORE não realiza trocas voluntárias.
Mantemos exclusivamente o direito de devolução por arrependimento dentro do prazo legal.
Essa decisão assegura organização interna, padronização de processos e igualdade de tratamento para todas as clientes.
Para compras realizadas em nosso e-commerce, o cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Nesses casos:
✔ O valor do produto será devolvido integralmente
✔ O frete da compra será reembolsado
Produto com etiqueta e lacre intactos
Sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Dentro do prazo legal
Após o prazo de 7 dias corridos, o direito de arrependimento é encerrado conforme determina a legislação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o contato deve ser realizado exclusivamente por e-mail:
A cliente deverá enviar:
Fotos nítidas do defeito
Número do pedido
Relato detalhado
Conforme o Art. 18 do CDC, o fornecedor possui prazo legal para análise e solução.
✔ Se o defeito puder ser reparado, realizaremos o conserto.
✔ Caso não seja possível o reparo, será feita a devolução integral dos valores pagos.
Não realizamos troca por outro modelo ou produto.
O serviço de motoboy é terceirizado e executado de forma imediata.
Por tratar-se de um serviço já prestado:
❌ O valor do motoboy não é reembolsável em caso de devolução.
O reembolso limita-se exclusivamente ao valor do produto devolvido.
O cashback corresponde a 5% do valor da compra.
✔ Será disponibilizado em até 7 dias após confirmação do pedido.
Em caso de devolução e cancelamento da compra, o valor de cashback utilizado será automaticamente descontado do reembolso, pois a compra é integralmente desfeita conforme previsto no Art. 49 do CDC.
Os produtos identificados como “Última Chance” possuem condição promocional específica.
Por esse motivo:
❌ Não realizamos trocas
❌ Não realizamos devoluções por arrependimento
Permanecem assegurados apenas os direitos relacionados a defeito de fabricação, mediante comprovação, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
O contato deve ser feito exclusivamente por:
📧 [email protected]
🕒 Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
⏳ Prazo de resposta: até 48 horas úteis
Após o contato, enviaremos todas as instruções para envio e restituição.
Nossa política tem como objetivo garantir clareza, organização e segurança para todas as clientes.
Seguimos o que determina a legislação vigente, aplicando as mesmas regras de forma igualitária.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para atendê-la com respeito, transparência e cuidado.